Технологии Intrum
Внутренний месенджер
|
|
Мгновенный обмен сообщениями и файлами между сотрудниками компании.
Хранение архива всех материалов переписки на сервере.
|
Онлайн консультации
|
|
Посетители Вашего сайта могут непосредственно через окно браузера общаться с менеджерами, обмениваясь мгновенными сообщениями |
Поисковик внутри компании
|
|
Система Intrum объединяет все рабочие файлы Ваших сотрудников в единый структурированный архив. Непрерывная индексация материалов позволяет получать мгновенный результат поиска во всем файловом архиве компании.
|
Мобильное приложение
|
|
Для мобильных устройств iPhone и на базе Android существует приложение Intrum, с помощью которого даже вне офиса Вы сможете пользоваться функционалом системы
|
Установка Intrum и SaaS версия
|
|
Установка сервера с системой к Вам в офис. Подключение и настройка.
Наши специалисты установят и настроят Intrum под ключ внутри Вашей корпоративной сети в течении 1-2 дней.
Возможно использование SaaS версии Intrum
|
CRM Intrum индивидуально
|
|
Разработка нового дополнительного функционала.
Для каждого нашего клиента мы настраиваем CRM Intrum индивидуально, исходя из особенностей бизнеса.
|
|
Intrum
Система ориентирована на конечного потребителя: на решения реальных задач, возникающих в бизнесе.
Ниже приведены несколько типичных проблем в организации информационного и коммуникативного взаимодействия, которые описывали наши клиенты.
При разработке системы мы ориентировались именно на них. В итоге, предложенные решения системы Intrum помогли решить большую часть данных задач.
Примеры решения задач наших клиентов
Социальная сеть сотрудников компании
|
|
Задача: Необходимо объединить всех сотрудников компании в единое информационное пространство внутреннего сетевого ресурса.
В нашей компании около 200 человек.
Существует корпоративный Интранет сайт, где размещаются общие документы компании.
Проблема в том, что данным ресурсом пользуются очень мало. Сайт выглядит неживым и скучным. Необходимо его освежить, сделать интересным для пользователей.
весь текст »
Нужно сделать сайт центром взаимодействия и коммуникации сотрудников по рабочим вопросам в нашей компании. Чтобы у каждого сотрудника был свой профиль с возможностью редактирования, добавления фото, видео, заметок, комментариев.
Необходимо создать возможность удобной коммуникации: мгновенная пересылка сообщений, файлов, документов между сотрудниками. Реализовать прямую связь каждого сотрудника с руководством. HR компоненты: опросы, поздравления с днем рождения, размещение фото и видео с корпоративных праздников и мероприятий.
Решения Intrum:
- социализация внутреннего корпоративного портала;
- возможность коммуникации между сотрудниками;
- публикация сотрудниками личных материалов, фото;
- мобильное приложение.
|
Поисковик внутри компании. Архив файлов компании
|
|
Задача: Необходим порядок в файлах на общем сетевом диске компании, чтобы мои сотрудники могли легко и быстро находить там необходимый файл или документ.
В нашей компании более 150 человек.
Для обмена файлами между сотрудниками наши системные администраторы использовали обычную сетевую папку с общим доступом.
Но, не смотря на внутреннюю структуру и инструкции для персонала, данный сетевой диск в течение полугода всегда превращается в свалку.
весь текст »
Необходимую информацию становится найти все сложнее.
Большое количество дубликатов файлов затрудняют поиск актуальной версии
Решения Intrum:
- сохранение сетевого диска, как структуры хранение данных;
- запись и редактирование файлов через систему внутреннего сайта;
- все файлы в единой базе данных – соответственно легкий поиск, отсутствие дубликатов;
- распределение прав на просмотр и редактирование файлов;
- версионность изменений, возможность групповой работы.
|
Система управления задачами для сотрудников компании
|
|
Задача: Нам необходимо ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение.
Нет времени долго разбираться в тонкостях настройки, тратить ресурсы на внедрение и обучение сотрудников работе в системе.
В нашей компании в штате около 200 человек. Имеется филиальная сеть. Есть оптовое и розничное подразделение.
Отделов достаточно много. Задачи, решаемые сотрудниками, самые разнообразные: от закупки канцтоваров, размещения рекламы до управления складом и работы с поставками.
Использовали одну из систем управления задачами - сложную с множеством функций.
Что нас не устроило...
весь текст »
Крупные задачи устанавливались сотрудниками исправно. Более мелкие или, входящие в состав крупных, заносились в систему не всегда.
Куда проще просто подойти в коллеге и сказать: «Маша, бумага закончилась. Закажи еще» или «Жень, не забудь позвонить клиенту - напомнить о доставке на завтра». Никто эти задачи в систему не заносил. А ведь из этих мелочей и складывается успех крупных проектов и бизнеса в целом!
Нужно сделать, чтобы руководитель мог видеть постановку и выполнение не только крупных, но небольших повседневных задач. При том, это не должно воровать время сотрудников. Необходимо сделать, чтобы постановка задачи происходила мгновенно: быстрее, чем на словах.
Решения Intrum:
- постановка задачи из приложения, загруженного в трей рабочего компьютера;
- открываем программу;
- выбираем сотрудника или группу;
- устанавливаем задачу, описывая свободным текстом ее суть;
- отсутствие для малых задач лишних настроек позволяют разместить задачу за 10-20 сек непосредственно с рабочего стола Вашего компьютера;
- возможность применения для крупных задач дополнительных параметров (вложенность, время на исполнение, ответственные и т.д.);
- прикрепление файлов к задаче также реализовано через приложения на рабочем столе;
- быстрое комментирование задач;
- возможность групповой работы над задачей;
- система просмотра выполнения задач сотрудниками для руководителей.
|
Система управления взаимоотношениями с клиентами
|
|
Задача: CRM система Intrum (пример внедрения – турагентство)
Наша компания одна из крупных туристических агентств города. В штате 12 менеджеров, консультирующих и оформляющих туры нашим клиентам.
При оформлении путевки на каждого туриста тратится большое количество времени: на сбор данных, заполнение договора, сбор и подготовка документов, отправка заявки туроператору, получение подтверждения, информирование клиента и т.п.
При том многие наши клиенту путешествуют с нами постоянно, поэтому приходится делать очень много работы заново при каждом новом обращении клиента.
весь текст »
Сейчас количество клиентов у нас выросло, но мы не можем увеличить штат.
Необходимо оптимизировать работу менеджеров по продажам, исключить рутину, сконцентрироваться на совершенствовании навыков продаж, автоматизировать похожие операции с данными клиента и документами, чтобы качество и продуктивность работы каждого менеджера выроста.
Решения Intrum:
- Создана CRM система, автоматизирующая работу турагентства.
- Реализована система хранение базы данных клиентов.
- Автоматизирована цепочка связей, а также движения заявок и документов:
клиент (первоначальный запрос) – турагентство (заявка на тур) – туроператор (подтверждение бронирования) – турагентство (получение пакета документов) – клиент (передача документов и информирования о деталях или изменениях условия туристической путевки).
- Время работы на одного клиента сократилось до 0,3-1 человеко-часов (оптимизация почти в 3 раза)
|
Intrum - это еще и мобильное приложение, sms оповещения, онлайн месенджер для общения с клиентами через внешний Интернет сайт, события, совещания, календари, системы мотивации сотрудников и много другое.
Систему Intrum в работе используют
|
